Mona‑Q 官方僅使用以下聯絡管道與您聯繫：
• 官方網站：
• 官方客服信箱：
• 官方 LINE 帳號：
我們不會主動來電要求您操作 ATM、提供信用卡資訊或下載任何 APP。若接到可疑來電或訊息，請立即與我們客服聯繫查證。
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⚠ 常見詐騙手法提醒
1️⃣【假冒物流／客服來電】
冒稱物流公司或 Mona‑Q 客服，謊稱「付款錯誤」、「重複訂單」、「訂單被鎖」等，要求您前往 ATM 操作或提供個資。
→ Mona‑Q 絕不會要求您操作 ATM 或提供信用卡資訊來處理訂單問題。
2️⃣【釣魚簡訊／假網頁】
傳送假冒 Mona‑Q 的網站連結或簡訊，誘導您點擊假網頁登入帳號密碼。
→ 請勿點擊來路不明連結，僅透過官方網站下單與查詢。
3️⃣【社群詐騙帳號】
使用與官方相似的帳號名稱，冒名於 IG、FB、LINE 等平台與您聯繫、索取資料。
→ 請認明我們唯一官方帳號，避免受騙。
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✅ 預防詐騙三步驟：
1. 不點擊不明連結、不輸入帳密、不操作 ATM
2. 接到可疑來電／訊息，先冷靜、立即掛斷
3. 向我們或165反詐騙專線查證
📞 反詐騙專線：165
🔗 官方網站：
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📣 若您曾遭遇疑似詐騙，請立刻：
• 拒絕提供資料或轉帳
• 保留對話紀錄與畫面截圖
• 聯繫我們協助處理，或直接撥打 165 報案查詢
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Mona‑Q 關心您的資訊安全
讓每一次購物都安心、放心、有保障 💛
